Datenschutz bei Alf Casino

Wir betreiben Alf Casino seit 2018 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Auf dieser Seite lesen Sie, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die wir für die Erbringung unseres Dienstes tatsächlich benötigen. Wenn Sie ein Konto anlegen, bei uns einzahlen oder an unseren Spielen teilnehmen, verarbeiten wir folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und Zahlungsnachweis gemäß unseren KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spieltransaktionen und verwendete Zahlungsmittel wie EPS, Klarna, Paysafecard oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zugriffszeiten
• Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spieldauer, Spielhistorie und einzelne Spielrunden
• Marketingpräferenzen: Ihre Entscheidungen, ob wir Ihnen Bonusangebote und Neuigkeiten zusenden dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen, Zahlungen über EPS, Trustly, Visa, Mastercard oder Kryptowährungen abzuwickeln und gesetzliche Geldwäschebestimmungen einzuhalten.

Außerdem setzen wir Ihre Daten ein, um Betrug und manipulating. Deposits zu verhindern sowie um Verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen: Spielverhalten, Einzahlungsmuster und Sitzungsdauern analysieren wir, um problematisches Glücksspiel frühzeitig zu erkennen und Ihnen Limits, Pausen oder Hilfe wie das Anton Proksch Institut anzubieten.

Marketing betreiben wir nur mit Ihrer Einwilligung. Wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, informieren wir Sie per E-Mail über Boni wie den Wochenend-Bonus oder Cashback-Aktionen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen nach DSGVO

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel-, Geldwäsche- und Steuerrecht schreiben uns vor, Verifizierungsdokumente zu prüfen und Transaktionsdaten für mindestens fünf Jahre aufzubewahren. Diesen Pflichten kommen wir nach, unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Mehrkontenbildung und Zahlungsmissbrauch sowie die Verbesserung unserer Sicherheit werten wir als unser berechtigtes Interesse. In dieses Interesse fließen Ihre Daten nur so weit ein, wie es für den Schutz notwendig ist.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und bestimmte Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können sie jederzeit ohne Nachteile für Ihr Konto widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen je Datenkategorie

Wir speichern Daten nicht länger als nötig. Fristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Diese Fristen gelten bei uns:

• Transaktions- und Kontodaten: mindestens fünf Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung, wie es die Regulierungs- und Geldwäschevorgaben verlangen
• Verifizierungsdokumente: für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, danach gelöscht oder anonymisiert
• Technische Protokolldaten und IP-Adressen: in der Regel bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Betrugsabwehrzwecke
• Marketingdaten: solange Ihre Einwilligung besteht, danach sofortige Löschung
• Spielhistorie: bis zur Kontolöschung, soweit keine längeren gesetzlichen Fristen greifen

Datenweitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Kategorien von Empfängern weiter, ohne die wir unseren Betrieb nicht aufrechterhalten könnten:

Alle Empfänger sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Ein Transfer in Drittländer erfolgt nur mit geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln.

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Karten oder Kryptowährungen abwickeln
• Dienstanbieter für KYC- und AML-Prüfungen, die Ihre Verifizierungsdokumente auswerten
• Spieleanbieter, die für die technische Ausführung der Spiele technische Daten und Spielsitzungen benötigen
• Behörden und Regulierer, etwa die Malta Gaming Authority, wenn eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht
• IT- und Hostingdienstleister sowie Analysedienste, die uns bei Sicherheit und Verbesserung der Plattform unterstützen

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. An uns können Sie folgende Rechte ausüben:

Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen innerhalb von drei Monaten. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

• Auskunft über alle bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit Ihrer Konto- und Transaktionsdaten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Präferenzen gespeichert werden und unsere Seite sicher funktioniert. Statistik- und Marketingcookies nutzen wir nur nach Ihrer Einwilligung, die Sie beim ersten Besuch über unser Cookie-Banner abgeben.

Alle Details zu den eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort passen Sie Ihre Auswahl jederzeit an.

Sicherheit und Kontakt

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Arbeit benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Zahlungsdaten speichern wir nicht selbst, sie verbleiben bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.

Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Datenverletzung kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir sie unverzüglich der Datenschutzbehörde und informieren betroffene Spieler, sobald das Gesetz es verlangt.

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post mit dem Zusatz Datenschutzbeauftragter. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr im Live-Chat zur Verfügung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Alf Casino meine Ausweisdaten?

Verifizierungsdokumente bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf. Nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht aus den Geldwäschevorgaben löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected], dann löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten bestehen. Diese müssen wir mindestens fünf Jahre speichern.

Warum erhalte ich nach der Auszahlung eine Verifizierungsanfrage?

Vor der ersten Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen. Diese KYC-Prüfung schützt Sie und uns vor Betrug und Geldwäsche.

Gibt Alf Casino meine Daten an Werbefirmen weiter?

Nein. Wir verkaufen keine Daten. Marketingmitteilungen senden wir nur, wenn Sie uns dafür Ihre Einwilligung gegeben haben, und auch diese können Sie jederzeit widerrufen.